इंडिगो एयरलाइंस का मुआवजा एलान, प्रभावित यात्रियों को मिलेगा 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर

कम शब्दों में कहें तो, इंडिगो एयरलाइंस ने दिसंबर 2025 में हुई उड़ान रद्दीकरण और देरी की घटनाओं से प्रभावित यात्रियों को मुआवजे के रूप में 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर देने की घोषणा की है। यह वाउचर 3 से 5 दिसंबर के बीच रद्द हुई उड़ानों से प्रभावित यात्रियों के लिए होगा।

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इंडिगो की मुआवजा पहल

इंडिगो एयरलाइंस ने हाल ही में एक महत्वपूर्ण निर्णय लिया है जिससे उन यात्रियों को राहत मिलेगी जो दिसंबर 2025 में हुई व्यापक उड़ान रद्दीकरण और देरी का शिकार बने थे। कंपनी ने 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर की पेशकश की है, जिसका उपयोग अगले 12 महीनों के दौरान किसी भी इंडिगो की उड़ान के लिए किया जा सकता है। यह मुआवजा सरकारी दिशानिर्देशों के तहत मौजूदा लाभ के अलावा है।

दिसंबर के संकट की पृष्ठभूमि

दिसंबर 2025 के प्रारंभ में, इंडिगो एयरलाइंस को गंभीर संचालन संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिसमें पायलटों की कमी, तकनीकी खराबी, और मौसम की दिक्कतें शामिल थीं। शेड्यूल में परिवर्तन से 2 दिसंबर से शुरू होकर लगभग 5,000 उड़ानें रद्द कर दी गईं। इससे मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई और दिल्ली जैसे प्रमुख हवाईअड्डों पर हजारों यात्री हलकान हो गए। इस स्थिति को देखते हुए, डीजीसीए ने इंडिगो के गुरुग्राम मुख्यालय पर निगरानी टीम तैनात की थी।

किसे मिलेगा 10,000 रुपये का वाउचर?

• गंभीर रूप से प्रभावित यात्री: जो 3-5 दिसंबर को हवाई अड्डों पर घंटों तक फंसे रहे या कई उड़ानें मिस कर चुके हों।
• यह वाउचर अतिरिक्त है, यानी सरकारी नियमों के मुआवजे के ऊपर।
• रद्द उड़ानों के लिए रिफंड पहले ही प्रोसेस हो चुके हैं, और ज्यादातर यात्रियों के खाते में पहुंच गए हैं।

सरकारी नियमों के तहत अतिरिक्त मुआवजा

डीजीसीए के दिशानिर्देशों के अनुसार, 24 घंटे से कम समय पहले रद्द हुई उड़ानों के लिए मुआवजा इस प्रकार है:

• 1 घंटे तक की उड़ान: 5,000 रुपये।
• 1-2 घंटे की उड़ान: 7,500 रुपये।
• 2 घंटे से अधिक: 10,000 रुपये।

इस मामले में कुछ यात्रियों को कुल मिलाकर दोहरी मुआवजा मिल सकता है - सरकारी राशि और 10,000 रुपये का वाउचर। देरी के कारण यात्रियों को भोजन, होटल और वैकल्पिक उड़ान की सुविधा भी उपलब्ध कराई जाएगी।

कंपनी की प्रतिक्रिया और भविष्य की योजना

इंडिगो ने अपनी ओर से यात्रियों की असुविधा को स्वीकार किया है और कहा है कि वह जल्द से जल्द ऑपरेशन को सामान्य करने के लिए उपाय कर रही है। 11 दिसंबर को इंडिगो ने 1,950 से अधिक उड़ानों का संचालन करने की योजना बनाई है, जिसमें लगभग 300,000 यात्री यात्रा करेंगे। कंपनी ने 5 से 15 दिसंबर तक कैंसिलेशन और रीशेड्यूलिंग फीस भी माफ कर दी है। हालांकि, पायलट यूनियनों ने इसे सरकारी राहत नियमों की अनदेखी बताया है, जबकि कंपनी ने आंतरिक और बाहरी कारकों को इस स्थिति का जिम्मेदार ठहराया है।

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सादर,
टीम इंडिया टुडे, नेहा शर्मा