जोमैटो ने 600 कर्मचारियों को नौकरी से निकाला:AI प्लेटफॉर्म नगेट के कारण गई जॉब; इससे हर महीने 1.5 करोड़ कस्टमर हैंडल कर रही कंपनी

फूड डिलीवरी करने वाली कंपनी जोमैटो ने लगभग 600 कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव्स को नौकरी से निकाल दिया है। कंपनी ने पिछले साल जोमैटो एसोसिएट एक्सेलेरेटर प्रोग्राम (ZAAP) प्रोग्राम के तहत इन एम्प्लॉइज को हायर किया था।कर्मचारियों को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) प्लेटफॉर्म नगेट के लॉन्च करने के बाद निकाला गया है। इस प्लेटफॉर्म के जरिए कंपनी हर महीने 1.5 करोड़ कस्टमर क्वेरीज हैंडल कर रही है। जोमैटो के को-फाउंडर दीपिंदर गोयल ने नगेट लॉन्च करते हुए कहा था ‘यह प्लेटफॉर्म कस्टमर सपोर्ट को आसान और सस्ता बनाएगा। इसमें कोडिंग या डेवलपर टीम की जरूरत नहीं, बस ऑटोमेशन से काम होगा।’ ऑटोमेशन पर फोकस कर रही कंपनी जोमैटो अब अपनी ब्लिंकिट और हाइपरप्योर जैसी अन्य कंपनियों में कस्टमर सपोर्ट भी नगेट के जरिए कर रहा है।नगेट के आने के बाद 80% क्वेरीज AI से हल हो रही हैं। इससे कस्टमर प्रॉब्लम सॉल्व करने का समय 20% कम हुआ। कंप्लायंस भी 20% बेहतर हुआ है। 1 महीने में 8.46% गिरा शेयर जोमैटो का शेयर आज 1 अप्रैल को 0.82% की बढ़ोतरी के साथ 203.35 रुपए पर बंद हुआ। कंपनी के शेयर ने पिछले एक महीने में 8.46% का नेगेटिव रिटर्न दिया है। पिछले एक साल में शेयर 10.22% चढ़ा है। जोमैटो का मार्केट कैपिटल 1.83 लाख करोड़ रुपए है। सालाना आधार पर 57% कम हुआ मुनाफा जोमैटो को वित्त वर्ष 2024-25 की तीसरी तिमाही में 59 करोड़ रुपए का मुनाफा हुआ है। हालांकि, सालाना आधार पर इसमें 57% की कमी आई है। एक साल पहले की समान तिमाही में कंपनी को 138 करोड़ रुपए का कॉन्सोलिडेटेड मुनाफा हुआ था। अक्टूबर-दिसंबर तिमाही में जोमैटो का ऑपरेशनल रेवेन्यू सालाना आधार पर 64% बढ़कर 5,405 करोड़ रुपए रहा। वित्त वर्ष 2023-24 की तीसरी तिमाही में जोमैटो ने 3,288 करोड़ रुपए का रेवेन्यू जनरेट किया था। वस्तुओं और सेवाओं को बेचने से मिलने वाली राशि को रेवेन्यू या राजस्व कहा जाता है।

Apr 1, 2025 - 19:59
 67  51145
जोमैटो ने 600 कर्मचारियों को नौकरी से निकाला:AI प्लेटफॉर्म नगेट के कारण गई जॉब; इससे हर महीने 1.5 करोड़ कस्टमर हैंडल कर रही कंपनी
फूड डिलीवरी करने वाली कंपनी जोमैटो ने लगभग 600 कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव्स को नौकरी से निकाल दिय

जोमैटो ने 600 कर्मचारियों को नौकरी से निकाला: AI प्लेटफॉर्म नगेट के कारण गई जॉब

News by indiatwoday.com

जॉब में कटौती का कारण: AI प्लेटफॉर्म नगेट

जोमैटो ने हाल ही में 600 कर्मचारियों को नौकरी से निकालने का निर्णय लिया है, जिससे कंपनी के कई कर्मचारी प्रभावित हुए हैं। यह कदम कंपनी के AI प्लेटफॉर्म 'नगेट' के कारण उठाया गया है, जो अब हर महीने 1.5 करोड़ कस्टमर को हैंडल कर रहा है। AI तकनीक के बढ़ते उपयोग के साथ, जोमैटो ने अपने ऑपरेशन्स में दक्षता लाने के लिए मानव श्रम की जरूरत को कम करने का निर्णय लिया है।

कंपनी के लिए चुनौतीपूर्ण वक्त

जोमैटो के लिए यह निर्णय निस्संदेह चुनौतीपूर्ण था। कर्मचारियों की छंटनी के पीछे तकनीकी कारण हैं, लेकिन यह निर्णय कर्मचारियों के जीवन पर गहरा असर डालता है। AI और ऑटोमेशन के बढ़ते प्रभाव के चलते, कंपनियाँ अपने कार्यबल में कमी कर रही हैं। जोमैटो भी इस प्रवृत्ति से अछूता नहीं रहा है, और इसे एक आवश्यक बदलाव के रूप में देखता है।

AI प्लेटफॉर्म नगेट का महत्व

नगेट प्लेटफॉर्म ने जोमैटो के संचालन में एक नई दिशा दी है। इसका उद्देश्य ग्राहकों को बेहतर सेवा देना और डिलीवरी प्रबंधन को स्वचालित करना है। नगेट के माध्यम से, जोमैटो ने समय और लागत को कम करते हुए गुणवत्ता में सुधार किया है। हालांकि, इस तकनीकी उन्नति ने कई लोगों के लिए नौकरी के अवसर कम कर दिए हैं।

क्या होगी आगे की राह?

जोमैटो के प्रबंधन ने यह स्पष्ट किया है कि वे भविष्य में और भी AI विशेषताओं का विकास करेंगे, जिससे उनकी सेवाएं और अधिक कुशल बन सकेंगी। कंपनी की योजना है कि वे बचे हुए कर्मचारियों के लिए नए कौशल विकास कार्यक्रम चलाएं। इससे कर्मचारियों को नई तकनीकों के साथ काम करने की संभावनाएं मिलेंगी।

समाज और श्रमिकों पर प्रभाव

इस प्रकार की छंटनी का व्यापक प्रभाव पड़ता है। यह केवल जोमैटो के कर्मचारियों तक सीमित नहीं है, बल्कि उद्योग की आम प्रवृत्तियों का भी संकेत है। कई कर्मचारी अब नई नौकरियों की तलाश में हैं, और यह आर्थिक दृष्टिकोण से चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

निष्कर्ष

जोमैटो की हालिया स्थिति यह दर्शाती है कि AI का बढ़ता प्रभाव मानव श्रम के लिए एक विकल्प बन सकता है। इस मामले में कर्मचारियों के जीवन में बदलाव लाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। इसके बावजूद, कंपनी ने भविष्य में संभावनाओं को खुला रखा है, और हमें देखना होगा कि यह किस दिशा में आगे बढ़ता है।

अधिक अपडेट के लिए, indiatwoday.com पर जाएं। Keywords: जोमैटो, 600 कर्मचारियों की नौकरी, AI प्लेटफॉर्म नगेट, जॉब कटौती, कस्टमर हैंडलिंग, तकनीकी छंटनी, नगेट जरूरत, श्रमिकों का भविष्य, ऑटोमेशन प्रभाव, नौकरी से निकाली गई जॉब, जोमैटो सेवाएं, मानव श्रम, उद्योग प्रवृत्तियाँ, कौशल विकास कार्यक्रम.

What's Your Reaction?

like

dislike

love

funny

angry

sad

wow