एयरलाइंस की अप्रैल में साल की सबसे धीमी ग्रोथ: एयर ट्राफिक में 8.45% की ग्रोथ, इंडिगो बाजार हिस्सेदारी में पहले नंबर पर

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लेखिका: प्रिया मेनन, साक्षी शर्मा, टीम इंडियाTwoday

आलेख की संक्षेप जानकारी

अप्रैल में भारत का डोमेस्टिक एयर ट्राफिक पिछले साल की इसी महीने की तुलना में 8.45% बढ़ा है, लेकिन यह इस साल की सबसे धीमी ग्रोथ है। इंडिगो ने बाजार हिस्सेदारी में पहले स्थान पर काबिज रहकर अपनी स्थिति को मजबूत किया है।

ग्राहकों की संख्या में गिरावट

डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन ने हाल ही में जारी की गई रिपोर्ट में बताया गया है कि अप्रैल के महीने में कुल 143.16 लाख यात्रियों ने उड़ान भरी, जो मार्च में 145.42 लाख थी। इस प्रकार, यात्रियों की संख्या में 2.26 लाख की कमी देखी गई है। यह कमी प्रमुखतः 22 अप्रैल को पहलगाम में हुए आतंकवादी हमले के कारण हुई, जिसने उत्तर और पश्चिमी भारत में हवाई यातायात को प्रभावित किया।

इंडिगो का प्रदर्शन

इंडिगो, जोकि भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन है, ने अप्रैल में 64.1% बाजार हिस्सेदारी के साथ अपनी स्थिति को बरकरार रखा। मार्च में भी इसका बाजार हिस्सेदारी 64% था। इस महीने, इंडिगो ने 91.72 लाख यात्रियों को अपनी सेवाएं दीं। जबकि एअर इंडिया ने 38.9 लाख यात्रियों को अपने साथ यात्रा कराया, जो पिछले महीने की तुलना में थोड़ा अधिक है।

पंक्चुअलिटी में उच्चतम स्थान

इंडिगो ने लगातार पांचवे महीने तक सबसे पंक्चुअल एयरलाइन का खिताब अपने नाम किया है। इसके छह मेट्रो एयरपोर्ट्स—बेंगलुरु, दिल्ली, हैदराबाद, मुंबई, चेन्नई और कोलकाता—के ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (ओटीपी) के आधार पर इसकी पंक्चुअलिटी मापी गई है। यह उल्लेखनीय है कि पिछले कुछ महीनों में दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर फ्लाइट संचालन में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा है।

कैंसिलेशन की दर में वृद्धि

अप्रैल 2025 में डोमेस्टिक एयरलाइन्स का ओवरऑल कैंसिलेशन रेट 0.64% रहा, जो कि मार्च की 0.56% से बढ़ा है। हालांकि, यह फरवरी और जनवरी के कैंसिलेशन रेट से कम है। मौसम की वजह से लगभग 38.8% उड़ानें रद्द हुईं, जोकि बेहद चिंताजनक है।

यात्री शिकायतें और उनके निवारण

इस दौरान एयरलाइनों को कुल 910 यात्री-संबंधी शिकायतें प्राप्त हुईं। शिकायतों की प्रति 10,000 यात्रियों पर संख्या करीब 0.64 रही और सभी समस्याओं का त्वरित समाधान किया गया। यह एक सकारात्मक संकेत है कि एयरलाइन्स ने ग्राहक सेवा को प्राथमिकता दी है।

निष्कर्ष

अप्रैल में भारतीय एयरलाइंस के लिए कई चुनौतियां और अवसर मौजूद थे। इंडिगो ने अपनी मार्केट लीडरशिप को बनाए रखा है, जबकि अन्य एयरलाइंस को सुरक्षित और समय पर सेवाएं प्रदान करने में ध्यान केंद्रित करना होगा। यात्रा करने वाले ग्राहकों को बढ़ती समस्या और घटते यात्री आंकड़ों पर विचार करते हुए, एयरलाइन्स को अपनी रणनीतियों में बदलाव करने की आवश्यकता होगी। अधिक अपडेट के लिए, [IndiaTwoday](https://indiatwoday.com) पर जाएं।

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